十幾元的簡餐對上數百元的拼盤:付費飛機餐走紅,動的是航司哪一本帳
國航、東航、南航、川航布局付費定制飛機餐,本文從航司餐飲成本結構、旅客需求分層與票價定價權,拆解經濟艙免費餐會否消失這筆帳。
一盒飛機餐的成本,長期是各大航空公司財報裡最不起眼、卻最常被乘客拿放大鏡檢視的項目。近日,國航、東航、南航、川航等多家航空公司先後布局付費定制飛機餐,價格帶從十幾元的簡餐一路延伸到數百元的高端拚盤,付費選單的豐儉差距,遠大於既有經濟艙標準餐之間的差別。經濟學者盤和林的分析指出,付費點餐一方面可以優化航司的餐飲成本結構,另一方面能夠匹配旅客的分層需求。中國航空運輸協會隨後表態:付費餐興起,但經濟艙免費餐不會取消。
一則熱詞背後,其實是一門被壓了很多年的成本生意,終於找到重新開價的出口。
結構拆解:飛機餐在成本表裡的位置
要理解付費餐的邏輯,得先看免費餐在航司損益表裡的定位。民航業的成本大頭是航油、起降費、機隊折舊與人力,餐飲支出在總成本中的佔比向來偏低,屬於「單位成本低、體感影響大」的項目。正因為金額佔比小,它成為景氣下行時最先被削、被簡化的環節:餐盒縮水、熱食改冷食、短航線乾脆只發一杯飲料,這些調整過去十幾年在全球航空業反覆出現。
免費餐的另一層結構性問題在於「配了就浪費」。航班配餐按訂座數預載,實際登機率、旅客食慾與口味差異都會造成剩餘,配餐成本是剛性支出,收入卻攤平在票價裡,旅客喫不喫、愛不愛喫,成本都照付。付費定制餐把這筆支出從「預載制」改成「預定制」,按單生產、按單結算,等於把存貨風險與需求猜測一併轉出損益表,換成確定性收入。這與我們先前拆解過的小熊電器淨利腰斬背後的需求分層帳是同一套邏輯:當大眾化的標配賣不動,企業就往分層的、可溢價的細分需求裡找毛利。
跨週期對照也有現成參照。廉價航空早就不提供免費餐,機上餐食與選座、行李額一樣,全部拆成付費加購項目,春秋航空等低成本航司驗證過這套模式的可行性:基礎票價壓低,輔助收入補毛利。此次三大航加入付費定制餐,等於全服務航司在維持免費餐底線的前提下,往輔助收入的方向再挪一步。
影響推演:誰受惠,誰承壓
傳導鏈的第一環是航司本身。付費餐受惠的方式有兩個:一是直接增加輔助收入,二是讓願意多付錢的旅客獲得差異化體驗,提高高頻商務客的黏著度。對於票價競爭激烈、國內線收益水準長期承壓的三大航而言,任何一條不動票價就能增收的路徑都有吸引力。
第二環是航空配餐產業。傳統航食公司按航班批量供餐,產能與品項標準化;付費定制餐要求更細的SKU、更快的換單能力,甚至可能引入地方餐飲品牌聯名,這對具備柔性生產能力的配餐企業是訂單結構升級的機會,對只會做標準餐盒的產能則是邊緣化壓力。數百元高端拚盤的出現,意味著配餐環節第一次有機會觸及機上場景的溢價定價,這個價格帶過去只屬於機上免稅品。
第三環是旅客,而這一環必須分層看。付費選單對時間敏感、飲食偏好明確的旅客是福利,過去經濟艙只有一份沒得選的餐,現在有加購自由。但免費餐的存在本身就是票價的一部分,旅客實際上已為它付過費。中航協「免費餐不會取消」的表態,等於暫時鎖定了這條底線:付費餐是增量,免費餐是存量,兩者並存。若未來哪一天底線鬆動,那不會是餐飲問題,而是票價結構的問題,屆時真正的檢驗標準是票價有沒有同步反映餐食成本的剔除。
承壓的一方,短期內反而是航司自身的服務一致性。付費餐與免費餐在同一個客艙並行,餐食品質的可見落差會被旅客直接比較,等於航司主動把分層攤在檯面上。這與消費市場反覆出現的定價爭議同構,就像一杯398元芋圓葡萄踩到的現製茶飲價格線,價格帶拉得越開,公眾對「基礎款是否被怠慢」的質疑就越強。
收束判斷
把數字放回框架裡:十幾元簡餐對應的是被免費餐壓抑多年的基礎需求,數百元拚盤對應的是機上場景裡幾乎未被開發的溢價需求,兩個價格帶之間的空白,正是三大航此次想填的位置。付費餐走紅的實質,是全服務航司借用廉航的輔助收入工具,卻不必支付廉航的品牌代價。
至於免費餐會否消失,中航協的表態已給出短期答案:不會。更值得追蹤的指標不是餐食本身,而是輔助收入在航司收入結構中的佔比變化,以及付費餐的滲透率。當付費訂單成長到足以覆蓋整條配餐成本線的那一天,免費餐的商業理由才會真正進入重算程序。在那之前,它會以「底線」的形式存在,成本由票價吸收,體感由旅客分攤。
這門生意的終局未必是免費餐消失,更可能是免費餐的定義持續下修,同時付費選單不斷上探。分層不是新鮮事,航空業只是把地面消費市場演過一遍的劇本,搬到三萬英尺上再演一次。
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